Condiciones de contratación y uso
Términos y condiciones de INVENT
Las siguientes condiciones regulan el acceso a INVENT y complementan las características y precios del plan contratado. Se aplican en armonía con la legislación peruana y no limitan los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor ni las garantías ofrecidas expresamente.
1. Titular y canales oficiales
INVENT es un producto de CMC INGENIEROS CONSULTORES S.A.C.. RUC: 20477572589. Correo de contacto: jmoreno@cmc-ic.com.
2. Objeto y ámbito
INVENT facilita procesos de control de existencias, almacenes, inventarios, conteos, movimientos, reportes, trazabilidad y otras funciones que varían según el plan, permisos y modalidad de uso. No constituye una certificación de inventario, auditoría externa ni seguro sobre las mercaderías.
3. Definiciones
«Prestador»: titular de INVENT. «Cliente»: empresa o persona que contrata. «Usuario autorizado»: persona habilitada por el cliente. «Modo local/básico»: registro en el dispositivo. «Modo empresarial»: acceso al servicio contratado con sincronización mediante API. «Datos del cliente»: información aportada o generada en operaciones de su organización.
4. Información precontractual
Antes de solicitar la contratación se mostrarán el plan, moneda, precio, periodicidad, límites de usuarios, almacenes y dispositivos, y funcionalidades correspondientes. La oferta publicada y las condiciones particulares aceptadas prevalecen sobre descripciones generales cuando concedan derechos adicionales al cliente.
5. Solicitud y validación de contratación
El envío de un formulario y comprobante constituye una solicitud, no una activación inmediata. El prestador verifica identidad de la empresa, disponibilidad del plan y recepción de la transferencia; puede pedir aclaraciones razonables o rechazar una solicitud no verificable, informando el procedimiento aplicable para devolución del dinero recibido cuando corresponda.
6. Titularidad y representación
Quien contrata declara tener autorización para representar a la organización y registrar sus datos, y se compromete a suministrar información veraz. La organización designa administradores y controla sus usuarios. La cuenta individual no puede compartirse.
7. Licencia de uso
Con el pago y activación correspondientes, el cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y durante la vigencia contratada. No adquiere el código fuente, marcas, desarrollos generales ni derechos de explotación sobre la plataforma.
8. Propiedad intelectual
Los derechos de INVENT, documentación, interfaces y componentes propios permanecen en el prestador o sus licenciantes. Los datos empresariales proporcionados por el cliente pertenecen a sus titulares legítimos; el prestador únicamente obtiene la autorización necesaria para procesarlos con fines de operación, seguridad y soporte del servicio.
9. Usuarios, roles y dispositivos
El cliente administrará usuarios, contraseñas, permisos, dispositivos autorizados, bajas de trabajadores y sesiones. El prestador aplicará los controles de la plataforma, pero no responde por accesos provocados exclusivamente por credenciales compartidas o negligencia del cliente, sin perjuicio de sus propios deberes de seguridad.
10. Uso permitido
Se permite la gestión interna de operaciones legítimas de almacén. Quedan prohibidos ataques, accesos no autorizados, extracción masiva ilícita, sobrecarga maliciosa, adulteración de datos ajenos, ingeniería inversa o redistribución prohibida por la ley. Las medidas de seguridad no impedirán los derechos legales de interoperabilidad que resulten aplicables.
11. Exactitud de los inventarios
El cliente responde por la identificación de sus SKU, ubicación física, lotes, unidades de medida, conteos iniciales, autorizaciones y registros introducidos. INVENT garantiza el comportamiento de las funciones conforme a especificaciones, pero no certifica que datos erróneos o incompletos produzcan existencias reales correctas. Las discrepancias deben revisarse y documentarse mediante las herramientas del sistema.
12. Modo básico y datos locales
El modo básico funciona con almacenamiento SQLite en el dispositivo. La pérdida, robo, avería, desinstalación o limpieza del almacenamiento puede destruir registros no exportados. El usuario debe realizar los respaldos disponibles y proteger los archivos resultantes.
13. Modo empresarial y sincronización offline
Las operaciones pendientes solo se consideran consolidadas cuando el servidor las acepta. Interrupciones de red, permisos, validaciones o conflictos pueden aplazar o rechazar registros; el usuario debe supervisar estados de sincronización y resolver incidencias antes de reiniciar, reemplazar o borrar su equipo. El prestador atenderá fallas de software atribuibles a INVENT conforme a la garantía de servicio.
14. Integridad y auditoría
Para controlar diferencias, accesos y cambios, se conservan trazas de auditoría y registros de operaciones, con las restricciones de privacidad aplicables. El cliente no debe borrar evidencias necesarias para obligaciones legales o investigación de incidentes.
15. Equipamiento y conectividad
El cliente es responsable de disponer de dispositivos compatibles, conectividad adecuada, mantenimiento y gestión de permisos del sistema operativo. Los límites conocidos se informarán de forma razonable en la documentación técnica o soporte.
16. Integraciones y terceros
Servicios de hosting, conectividad, pasarelas o herramientas externas pueden presentar incidencias ajenas al control directo de INVENT. El prestador mantendrá sus obligaciones de diligencia, selección y gestión de proveedores y asumirá sus fallas propias cuando legal o contractualmente corresponda.
17. Precios, impuestos y comprobantes
Los importes, moneda, periodo y medios de pago válidos serán los publicados al contratar y en la factura o comprobante correspondiente. No se aplicarán cargos ocultos. El cliente verificará las cuentas bancarias oficiales antes de transferir y conservará el comprobante.
18. Inicio y duración del servicio
La vigencia del plan comienza desde la activación confirmada de la licencia y se extiende por el período contratado, salvo condición particular expresamente aceptada. El envío del comprobante no equivale a activación automática.
19. Renovación y cambios de plan
El pago y la renovación seguirán los procedimientos informados al cliente. No se presumirá autorización para cobros o renovaciones automáticas cuando no se hayan acordado expresamente. Los cambios de precio futuros se comunicarán antes de la contratación de un nuevo período y no afectarán pagos ya confirmados.
20. Cancelación
El cliente podrá solicitar la no renovación o baja en el canal de soporte. Se explicarán el momento de desactivación, exportación de datos y efectos económicos. No hay penalidad automática no informada; las obligaciones de pago válidamente devengadas subsisten conforme a la ley.
21. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes se evaluarán según la legislación peruana aplicable, las condiciones particulares y las causas documentadas, entre ellas cobro erróneo, no activación imputable al prestador o defectos de idoneidad. Ninguna cláusula excluye el derecho legal a reembolso, reparación u otras medidas correctivas cuando procedan.
22. Suspensión de cuentas
Puede suspenderse justificadamente el acceso por falta de pago, amenaza comprobable a la seguridad, uso ilícito o incumplimiento sustancial, con aviso razonable cuando sea posible. Las restricciones serán proporcionales, permitirán gestionar controversias y no autorizarán apropiarse de la información del cliente.
23. Terminación de la relación
Al finalizar la suscripción cesará el derecho a operar las funciones sujetas a licencia. El prestador gestionará los datos según la Política de privacidad, necesidades legales de retención y acuerdos de exportación. El cliente deberá solicitar oportunamente una exportación disponible y conservar sus respaldos autorizados.
24. Protección de datos personales
El tratamiento de información se rige por la Política de privacidad. Cuando el cliente actúe como responsable de sus datos operativos, deberá obtener las autorizaciones requeridas, atender solicitudes de su personal y comunicar instrucciones lícitas al prestador. INVENT aplicará las medidas y asistencia acordadas.
25. Garantía expresa de servicio
INVENT se compromete a entregar las funciones del plan contratado con una calidad razonable y a atender las fallas reproducibles atribuibles a la plataforma, sin cobro adicional por su corrección durante una suscripción vigente. Los compromisos, exclusiones, priorización de soporte y procedimiento están definidos en la Política de garantía y nivel de servicio, que integra estas condiciones.
26. Disponibilidad y mantenimiento
Se realizarán esfuerzos técnicos diligentes para mantener el servicio disponible y seguro. Pueden programarse mantenimientos o existir interrupciones justificadas; las incidencias críticas se atenderán por prioridad. Cualquier porcentaje garantizado, plazo de respuesta estricto o compensación automática debe figurar en la propuesta comercial o acuerdo específico aceptado, y no se presumirá.
27. Límites legítimos de responsabilidad
El prestador no garantiza ausencia absoluta de interrupciones ni resultados de inventario independientes de los datos ingresados. Los daños alegados se evaluarán según causalidad, pruebas y normativa aplicable. No se excluye responsabilidad por dolo, culpa inexcusable, vulneración de derechos irrenunciables, incumplimientos de seguridad atribuibles al prestador u otros supuestos que la ley prohíba limitar.
28. Eventos extraordinarios
Ante hechos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditados se adoptarán medidas razonables de continuidad y comunicación. No se calificará automáticamente como fuerza mayor una falla prevenible, falta de mantenimiento o un incumplimiento ordinario del proveedor.
29. Soporte técnico
El cliente deberá presentar un reporte con descripción, versión y evidencia pertinente, omitiendo credenciales secretas y datos sensibles. El equipo priorizará incidentes críticos de acceso, integridad o sincronización y mantendrá información sobre el estado del caso a través del canal acordado.
30. Actualizaciones del producto
El prestador puede desplegar parches de seguridad, correcciones y mejoras, procurando compatibilidad con la operación contratada. La retirada de funciones esenciales pagadas o cambios contractuales materiales requerirán información previa y respetar los derechos del cliente.
31. Derechos de clientes y consumidores
El cliente tiene derecho a información veraz sobre precios y prestaciones, idoneidad del servicio, atención de reclamos y garantías legales o contractuales pertinentes. La condición de consumidor se determinará de acuerdo con la Ley N.º 29571; no toda relación entre empresas se califica de igual manera.
32. Libro de Reclamaciones y resolución de disputas
Se puede presentar una hoja de reclamación desde el Libro de Reclamaciones. Cuando corresponda legalmente, el prestador responderá dentro de 15 días hábiles improrrogables. La presentación no impide acudir al Indecopi ni a otras autoridades o mecanismos admitidos por ley.
33. Ley aplicable y jurisdicción
Rige la legislación de la República del Perú. El arreglo de controversias procurará una solución directa, sin afectar competencia de autoridades administrativas, fueros o derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
34. Cambios de términos y aceptación
Las condiciones vigentes se muestran antes de la contratación y están disponibles públicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente y, cuando legalmente corresponda, se solicitará nueva aceptación. El silencio del cliente no sustituye el consentimiento expresamente requerido.
35. Integridad del acuerdo
Los Términos, la Política de privacidad, la Garantía y las condiciones particulares informadas integran el marco contractual sin desplazar normas imperativas ni una oferta más favorable. Si alguna estipulación no resulta válida, el resto continúa aplicándose en la medida legalmente posible.
En la contratación web se solicita aceptación expresa y se registra su versión junto con la solicitud. El cliente puede conservar una copia de estos documentos mediante la función de impresión de su navegador.